Na Fiore de Anya, buscamos oferecer uma experiência segura, transparente e especial em cada compra.

Entrega

Após a postagem do pedido, o transporte e a entrega são realizados pela transportadora responsável pelo serviço contratado.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado por meio do código de rastreamento disponibilizado ao cliente. Em situações de atraso, extravio ou outras ocorrências relacionadas ao transporte, a Fiore de Anya prestará o suporte necessário para o acompanhamento e a solução da ocorrência junto à transportadora.

Devolução — Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deverá ser comunicada à Fiore de Anya dentro desse prazo.

Para a devolução, a peça deverá ser encaminhada em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhada dos acessórios que a acompanham.

A peça não poderá apresentar sinais de uso ou alterações decorrentes de utilização, como riscos, arranhões, manchas, oxidação, desgaste, amassados ou qualquer outro dano que não estivesse presente no momento do recebimento.

Após o recebimento, o produto será conferido para verificar sua integridade e suas condições.

O exercício do direito de arrependimento não depende de apresentação de justificativa. Sendo a solicitação realizada dentro do prazo legal, serão observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor quanto à devolução dos valores pagos.

Em caso de desistência dentro do prazo legal, os valores pagos pelo pedido, incluindo o frete de envio, serão restituídos conforme a legislação aplicável.

Produtos com defeito, avaria ou divergência

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja recebido em desacordo com o pedido realizado, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre o procedimento adequado, observando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Importante: danos, riscos, oxidação ou sinais de desgaste decorrentes do uso da peça após o recebimento não serão considerados avarias de origem.

Na Fiore de Anya, cada peça é cuidadosamente conferida antes do envio. Nosso compromisso é oferecer transparência, segurança e respeito em todas as etapas da sua compra.